广州白云工商技师学院航空服务专业期末考试

你以为在白云工商,期末考试就是一张试卷一支笔坐在课桌边埋头答题?那你就真的凹凸了！

在广州市白云工商技师学院现代交通系，一场别开生面的期末考试项目-礼仪专项能力测试让我们眼前一亮。

先来看看靓丽的航空服务班美美的合照

1.考评员介绍

2.主考场——仪态礼仪考核

考场签到：学生到达考场，有序签到，确认报名表信息

考前准备：整理仪容仪表，学生互相帮忙整理丝巾

考证流程说明：由王老师讲解考试流程，评分标准，考试规则

问候介绍、仪态礼仪，包含鞠躬礼仪、坐姿、站姿、蹲姿等

鞠躬礼仪：鞠躬过程面带微笑，目光随度数变化

标准坐姿：入座后，头部端正，双肩保持水平

蹲姿：控制身体状态，不随意摇晃

站姿：抬头挺胸，面带微笑，精神焕发

服务手势：做到正规、得体，同时可以与对方有眼神交流

3.分考场——礼仪情景模拟

PPT展示

礼仪情景模拟的考核目的，是为了让学生把自己的学习成果融入到现实生活。本次考试形式，以抽签模式决定考生的考试题目。

情景模拟包含：电话礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、名片礼仪、接待礼仪等。

餐饮礼仪：能正确引导来宾到座位上，正确摆放好餐具等。

求职礼仪：双手递交简历，仪表整洁，面试过程中面带微笑，行为举止落落大方

名片礼仪：双手递交名片，面带微笑，目光注视对方，双手的拇指与食指捏住名片的两角。

握手礼仪：先伸右手，把握握手力度，面带微笑。

4.结束——总结发言

王一博老师对学生考核过程点评，对广州市白云工商技师学院现代交通系第一期礼仪专项能力测试进行总结，发表感言。宣布本次礼仪专项能力考证圆满结束。