城市轨道交通运输与管理专业能学到什么？

近年来，随着我国铁路客运行业的发展，城市轨道交通运输管理专业也成为了一大热门专业，该行业内人员普遍素质高、形象佳，是大家心目中的体面工作，所以越来越多的初高中生选择此专业。在选择此专业，除了学习城市轨道交通运输管理的专业知识与技术服务以外，还能学到什么呢？

一、通过现代礼仪与形体训练，提升学生美的意识

作为城市轨道交通运输管理专业，主要面向社会提供轨道交通运输的专业服务，除了颜值干净，而且还要有亲和力，专业的服务要求学生掌握工作流程与知识，外在美和内在美相结合。在广州白云工商技师学院，专门提供服务礼仪与形体训练等课程，通过合适的教学方式，让学生的仪态、举止等得到多方面提升，塑造学生良好职业形象。

二、培养学生良好的沟通能力

真诚的赞美，懂得欣赏他人赞美他人是一项成熟的标志，从简单的礼貌用语开始，如“您好”、“早上好”等，拉近了乘务人员与旅客的距离，留下良好的印象，实现有效沟通。白云工商技师学院的一项主干课程为普通话与口才训练，培养学生良好的言谈沟通能力，以真诚的服务打动他人。

三、提高学生处理问题时的应变能力

在实际工作中，往往可能遇到各种突发情况，这就要求学生的观察能力和注意力敏锐、稳定。

敏锐的观察力取决于知识水平和工作经验，帮助乘务员通过乘客的外在表现了解其内心活动，稳定的注意力帮助乘务员在服务过程中心态稳定、专心致志。对学生来说，工作经验与稳定心态都可以通过后天的积累与训练，白云工商技师学院提供旅客心理学、应急医疗等课程帮助学生提升专业的相关知识，通过不断训练，能够应对各种突发状况。

广州白云工商技师学院城市轨道交通运输管理专业培养综合素质高、专业技能强的应用型人才，达到从事城市轨道交通运输管理与服务的标准。同时通过学习，学生的综合素养得到提升，应对各种在生活中不同的人和事，进而提高学生的人际交往能力。想了解更多城轨高铁专业介绍的你，可查看：城轨高铁专题>>。

【专业介绍】广州市白云工商技师学院城市轨道交通运输与管理专业介绍

【学校介绍】广州白云工商技师学院简介及招生简章

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