广州白云工商高级技工学校学生处简介-学生服务与发展处

广州白云工商高级技工学校学生处全称叫做学生服务与发展处。

学生服务与发展处是广州白云工商高级技工学校的学生工作职能部门，学生服务与发展处下设三个中心，分别是：学生事务服务中心、学生心理辅导中心、学生公寓服务中心。与校团委合署办公。

部门一、学生事务服务中心

主要职责：

负责学生思想教育服务与管理、学籍档案管理、学费减免与国家助学金申报服务、医保与人身意外伤害保险理赔服务。

办公地点：

学生发展与服务中心

部门二、学生心理辅导中心

主要职责：

负责学生心理健康教育与咨询、女生思想教育与管理。

办公地点：

1号教学楼前厅南侧

部门三、学生公寓服务中心

主要职责：

负责学生公寓服务与管理、培训生管理、勤工助学（含公寓保洁），协调总务处提供各项生活服务。

办公地点：

珠江公寓B区4号楼首层

部门四、学校团委

主要职责：

负责党团组织建设、第二课堂、社团活动与管理、素质教育、素质学分认定。

办公地点：

学生发展与服务中心

广州白云工商高级技工学校学生处坚持以学生为中心，建立了“以学生为中心”的全人教育模式，可以用“一个中心、两大任务、三全育人、四轮驱动、五维一体”来概括。

一个中心：以学生为中心

以学生发展为中心，以学生学习为中心，以学习效果为中心。教育教学中尊重学生的主体性，重视学生的个性需要，真正地把学生当作学习的主人，给学生以最大的学习自由，促进学生的全面发展。学校赋予学生学什么和怎样学的选择权利，充分发挥学生的主体作用，实现通识教育与专业教育结合，课堂教育与课外教育结合，共性教育与个性教育结合，促进学生素质全面发展。

两大任务：学生服务、学生发展

1、学生服务：

我们专注于为学生提供服务，关心每一个细节，做好每一件小事，学生的认可是我们最大的动力。

把尊重学生作为学生服务的前提。把了解学生作为学生服务工作的出发点。学生个性和需求都是多样化的，广州白云工商高级技工学校注重了解学生的多元化发展要求，了解学生的思想和心理特点，以学生的需要来确定服务的内容和形式，进而加强工作的针对性，提高服务质量。把对学生的需求调查作为制定学校战略和政策的重要依据。

2、学生发展：

广州白云工商高级技工学校实施全人教育，即要在健全人格的基础上，促进学生的全面发展，让个体生命的潜能得到自由、充分、全面、和谐、持续发展。培养学生成为有道德、有知识、有能力、和谐发展的“全人”。引导学生从社会发展、体力发展、智力发展、职业发展、情感发展和精神发展等六个方面实现全面发展，重点训练学生的核心能力（21世纪技能）。

三全育人：全人教育、全纳教育、全员教育

1、全人教育

全人教育是指充分发展个人潜能以培养完整个体的教育理念与模式，即完全人格、和谐人格的教育。不仅传授知识和技能，更重要的是使学生在身体、知识、智力、道德、批判性思维、创造性、精神、价值操守等方面都得到发展，为终身学习和可持续发展打下良好基础。

2、全纳教育

以学生为本，服务至上。促进积极参与，注重集体合作，满足不同需求，为学生做好“联络、协调、服务”，对学生的各种需求采取积极的态度，为学生提供周到细致的服务，时时处处为学生着想，为学生提供优质服务。容纳所有学生，反对歧视排斥，不让任何学生掉队。

3、全员教育

每教职员工都有明确的育人责任与义务。每个教育者始终树立起健康、平和、充满求知欲和进取精神的工作形象，把“对得起学生”作为承诺，把爱播撒在学生心灵深处，把育人责任践行在为学生服务的一点一滴的小事上，与学生打成一片，到学生中间去倾听学生的心声和诉求；让学生提出的每一份合理诉求都有一个正确的结果、一个满意的答案或一个合理的解释。

“四轮驱动”的倾情服务

1、以“满足学生需求”为驱动的联席会议

广州白云工商高级技工学校每月召开至少开一次教学、学工、后勤、保卫、行政的联席会议，对学生反映的问题集体协商，妥善解决。对于学生的需求有条件的马上解决，暂时有困难的创造条件解决，确实无法解决的要说明情况，做好解释工作，争取学生的理解和支持。

2、以“创建满意工程”为驱动的后勤专业化服务。

在后勤保障方面推行科学化管理、社会化服务、企业化经营的运行模式，深化项目化管理的运行机制，以学生的需求为第一信号，学生的满意为第一标尺，学生的成长为第一准则，不断提高后勤保障的专业化水平。加强对医疗、食堂、车队、环卫、超市等后勤服务人员的培训，不断深化服务意识，提高岗位服务技能。

3、以“提供倾情服务”为驱动的一站式服务

以“学生第一，倾情服务”为指导思想，以服务学生学习、解决学生困难、方便学生办事、维护学生权益为目标，建立“一站式”学生服务大厅，学生事务中心、考务中心、招生办、就业中心、财务处等部门围绕证卡服务、户政服务、维修服务、咨询服务、勤工助学、学务管理、教务管理、财务收费服务等八个方面开展全方位服务，做到不让学生跑腿。

4、以“把学生的事看作自己的事”为驱动的首问负责制

按照“思想观念到位、工作机制到位、信息服务到位、措施保障到位”四个要求深入推进首问负责制。要求每位教职员工都要把学生的事看作自己的事，只要学生有困难需要解决，先问谁，谁就要牵头，热情接待，耐心解释，细致处理，跟踪调查，督促落实，协助其解决问题，确保学生和家长满意。

“五维一体”的全人教育

1、通识教育课程教学建构素质

广州白云工商高级技工学校通识教育课程分为职业人文素养综合教程和21世纪技能训练教程两大部分。

（1）职业人文素养综合教程。将生活与工作、科技与人文、审美与行业文化等有机结合起来，为学生系统地搭建职业人文综合素质教育平台，构成一套完整的课程体系，指导学生开展人文知识的学习，进行人文精神的陶冶，系统地介绍基于高技和技师教育人才培养规格所需要的人文基础知识，学生可持续发展所需要的职业素养，以及不同行业所包含的行业规范和企业文化等。

（2）21世纪技能训练教程。21世纪技能包括批判性思考和问题解决能力、交流与协作能力、创造与革新能力、灵活性与适应性，主动性与自我把关能力、社交与跨文化交流能力、生产能力与绩效能力、领导能力与责任能力、信息素养训练、媒体素养、信息与交流技术素养学习等十一项核心能力。以“做中学，学中做，项目引领，能力本位”为主要方式抓好第一课堂教学，以“学生课业训练、创新训练、创业训练、专业协会、技能竞赛训练”为主要内容开辟第二课堂，并开设拓展训练、体育文化、艺术体验、环保意识、情绪调控、义工服务、社交礼仪、课前五分钟演讲、企业文化调研、事件分析、主持会议、生命教育等体验式训练模块，以“三导师制”对学生进行岗位课题培训开拓第三课堂，建立学生网上学习支持中心、教师网上教学资源中心、学生成果展示平台、学生职业发展平台，促进学生专业发展和素质发展。

2、社团活动拓展素质

以社团建设为载体，满足学生多样化需求。热情鼓励创新实践型社团，正确引导兴趣爱好型社团，积极倡导社会公益型社团。以活动为中心，用活动来表述，每年举办体育艺术节、社团文化节、新生节、心理健康月、读书节等大型活动，搭建社团活动平台。学校建如艺术团、文学社、校园电视台、广播站、摄影协会、话剧协会、小记者协会、各种球类协会等十多个精品社团，每一个专业系都有自己的品牌社团，每一个班级有特色的兴趣小组、创新小组。

3、习惯引导规范素质

我校注重思想引领，从改善学生态度入手，具体、细致地培养学生良好的行为素质。实行了工业文化进学校、企业文化进教室、专业文化进实训室、社区文化进学生公寓。班级实行企业化管理，将企业的职业规范与学生的行为养成相结合。并努力创建“无烟校园”。

4、劳动训练强化素质

以崇尚劳动为荣，让学生广泛参与校务管理，通过参加劳动，如聘请优秀学生担任班主任、各级管理干部的助理，在学生公寓实行社区化家园式管理模式，以学生为中心，用社区文化引领学生，用制度和规范引导学生，用高品位、精彩的文化活动吸引学生，用家园式的服务感动学生，建设温馨舒适的家园，形成和谐友爱的家庭氛围；构建求知进取的学园，形成乐学上进的优良学风；建设素质拓展的乐园，开辟实践学习的第二课堂。给学生提供一个安全、文明、舒适、方便的学习、生活环境。成为学生自我管理、自我教育、自我服务、自我发展的场所、党团活动的阵地、师生交流的平台。学生志愿参加校园卫生、安全、文明值勤等，培养学生的劳动观念和集体观念，使学生素质在自我服务、自我管理、自我教育中得到锻炼和提高。

5、四方互动提升素质

以学生为核心，集合学校、家庭和社会的力量，通过四方的良性互动，对学生在学习、生活、家庭、心理、职业发展等方面的全方位关爱与服务，结合学生的自我教育，完善以学生为本的教育模式，达到培育全人的目标并成功实现学生向社会人的顺利过渡。我校坚持做到家长、校友、社会提供服务，举办家长会与家长进行沟通，为校友搭建交流平台，为社区提供便民服务。开学典礼、军训表彰大会、体育艺术节等活动邀请家长、校友、社会（企业、政府）代表到校参加，以增进对学校的了解。邀请校友到校给学生交流指导，为在校学生树立成功榜样。邀请社会专家学者到校为学生进行人文教育讲座，指引学生走好人生路。让学生在参与这些互动，用心体会，用行动感悟，从而开拓视野，增长见识，提升境界。