城市轨道交通运输与管理

培养目标：面向城市轨道交通运输行业运营、管理、服务一线岗位，培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握城市轨道交通运输基础知识和城市轨道交通客运服务专业技能，具备地铁站务员、城轨乘务员、值班员等岗位工作能力，能从事地铁站务服务、城轨乘务、值班等领域相关工作，有一定的自我学习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。

主要课程：城市轨道交通运营设备管理、城市轨道交通服务英语、旅游地理、客运安检、城市轨道票务组织、城市轨道交通客运组织、轨道事故处理实训、城市轨道交通值班站长能力提升训练、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通通信信号基础、城市轨道交通应急处理。旅客心理学、普通话与口才训练、语言沟通艺术训练、应急医疗、形体训练、高速铁路文化、高速铁路客票销售、高速铁路服务礼仪、高速铁路站厅服务、高速铁路服务英语、高速铁路乘务管理、高速铁路餐饮服务与管理、高速铁路安全与应急服务管理、高速铁路服务面试技巧、高速铁路客运公共关系实务。

就业岗位：地铁站务员、高速铁路乘务员、地铁值班员、地铁/高速铁路安检员、高速铁路售票员

技能证书：普通话等级证书（选考）、客运值班员（选考）、车站值班员（选考）

历届毕业生就业单位：广州地铁集团有限公司、东莞市轨道交通有限公司、深圳市地铁集团有限公司、长沙市轨道交通有限公司、广州铁路集团有限责任公司